Politica de devoluciones

En Saraya México, trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de guantes de nitrilo, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Tienes hasta 7 días naturales desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar sin uso, sin abrir y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, dañados o usados por razones de higiene y seguridad.

• Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o ticket electrónico).

Motivos válidos para devolución

• Producto dañado o defectuoso de fábrica.

• Error en el producto recibido (modelo, talla, cantidad incorrecta).

• Pedido duplicado por error de sistema.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a

   kajihara@global.saraya.com

   indicando:

   • Número de orden

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías del producto (si aplica)

2. Evaluaremos tu caso en un máximo de 3 días hábiles.

3. Si procede, recibirás instrucciones para el envío de regreso.

4. Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá el reembolso o cambio en un máximo de 5 días hábiles.

Reembolsos

• El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado.

• No se reembolsan los gastos de envío, salvo en caso de error o defecto del producto.

Importante

Saraya México se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.